3.2 规范管理、刚柔并济 卫生行政部门作为社区卫生服务的行业主管部门，应认真履行职责，积极做好业务上的组织、指导、监督、管理工作，保证了社区卫生服务健康有序地发展。为加强社区卫生服务的标准化、规范化、科学化管理，必须制定有效的管理措施，就社区卫生服务机构、服务内容、服务方式、服务人员的规范提出要求，进一步完善了《社区卫生服务用药规范》、《社区卫生服务工作制度》、《社区医生职责》、《社区常规》等规章制度，进一步规范了服务行为;制定《社区卫生服务中心和站的考核细则》，逐步建立起科学的考核、评价体系。
对于工作发现的问题，决不能放任姑息，对每件事必然纠查到底，对负有责任人不管是谁一样照章处罚。在处理问题上方法的多样化，让职工群众能更好的接受，例如在工作中对不规范的服务行为利用案例形式在全体职工中进行讨论，让每位职工都提出自己的观点和处理这件纠纷的意见，这种柔性的管理模式会收到良好的效果。
3.3 “四本”理念、改善行风 “以人为本，以诚为本，以情为本，以和为本”这管理上的四本原则在我们的社区卫生服务工作中同样是其先进性和优越性。
坚持全心全意为人民服务，以病人为中心的好思想，把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度，尊重病人，关心病人，努力为病人做好事，办实事。从维护病人利益出发，加强制度建设，增加消费透明度，强化监督制约机制，奖惩分 明，用制度建院，靠机制管人的好做法，通过自我约束，自我控制，自我监督，严格规范医疗服务行为，因病施治，合理检查，合理用药。拒收红包、回扣，抵制各种不正之风。自我加压，把提供高质量的医疗服务作为医院自下而上和发展的基础，加强业务培训和业务考核，不断提高医疗服务的水平，质量和能力，为病人提供多层次，高质量的医疗服务。
3.4 改变服务，拓展市场 当前的医疗市场存在着社区医院和综合性医院病源分布的严重不合理现象，80%可以在社区就诊的患者却到综合性医院就诊，这既使社区医院资源大量浪费，又造成综合性医院就医难的问题，要改变这种现象，关键在于打破目前的服务模式，我们应该把服务对象从病人转变到社区居民健康人群身上，说通俗一点就是先交朋友后看病，没病时已经建立良好的关系，那么等他有病时会不主动找我们吗?
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