李双萍 李功和 2005-12-13 12:57:43 中华现代中西医杂志 2004年9月第2卷第9期
1 关于“医患关系”概念
作为一个医疗机构就必然存在着医患关系。医患关系分为良好的医患关系和不好的医患关系，后者即人们说的医患矛盾或医患纠纷。所谓“医患关系”，简单地说，就是在医疗活动中，医务人员与患者之间心理与行为的关系。它是医疗活动中最重要，而且是最基本的人际关系。它涉及到医务人员、病人及家属、医疗单位和社会之间，文化的、道德的、历史的、法律的等方面。
根据与诊疗实施有无关系，医患关系可分为医患技术关系和医患非技术关系。医患技术关系是指医患之间在诊断、治疗、护理、保健活动中，通过医学技术的运用而发生的关系，是在实际医疗措施的决定和执行中，医与患的相互关系互动。而医患非技术关系则是指在医务活动中，医务人员群体与患者群体之间所产生的技术关系以外的社会关系，如伦理关系、法律关系等，而不是关于疾病诊断、治疗实施本身医与患的相互关系与互助。
从上述我们可以看出，医患之间绝非简单的“二体”关系。作为服务的提供方和接受方，必然会在医疗服务的过程中产生各种各样的服务目标和服务结果的差异，这就是医患矛盾的根源。维持良好的医患关系需要双方与时俱进做出调整定位。
2 影响“医患关系”的成因分析
医患矛盾是复杂的，现仅就这个矛盾的起因与刺激因素谈点看法。
意找茬。
3 防范医患矛盾的措施
医患矛盾是复杂的变化的，只有全社会都重视这个矛盾的起因与刺激因素，才能逐渐改善患者关系，使医护人员能够安心地为病人服务，使病人能够得到物有所值的医疗服务。
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