三、经营技巧手段误区
1.促销：促销作为一种市场营销手段在现今大卖场屡试不爽，它确实有效地推动了商品从流通环节向消费终端的转移。现在的药店药品促销也比比皆是，促销中的误区有三种形式：一是厂家驻店促销，采用的方式是提供医疗服务，名曰免费检查、买药赠药或买药赠其他礼品等；二是个别厂家为促进其产品销售，在药店最终销售环节给予药师、营业员提成、工资等，诱使他们提高其产品的推荐率及销量；三是通过坐堂医师推荐药品。这些行为都有悖于患者用药“安全、有效、合理、经济”的原则，极大误导了消费者，危害了消费者的权益，也违反了有关法律、法规。
2.药品降价竞争：价格竞争无疑是促销的法宝，源于近代的家电竞争，为了争取更大的市场份额，降价竞争在电器领域被运用的炉火纯青、游刃有余，以个体的微弱利润结合销售量的突破、快速的流通周转达到企业发展目标的平衡。商品价格降低在确保质量的前提下确确实实符合广大群众的切身利益，我们每一个社会人在消费领域都希望在达到消费目的的同时付出更低的价钱。现在降价这一营销手段也被移植到药品零售领域，在不少城市的媒体上都相继出现了“某某药房降价一－市民提菜篮子争相购买”等等内容的报道。笔者认为，如果把价格作为药品零售行业的主要竞争手段实不可取，这也许是一种炒作，药品零售降价竞争实质上是经营者最表浅的医药商业经营理念，经营者根本不懂药品的基本特性。药品是特殊的商品，在经济学供求理论中被称之为缺乏需求价格弹性，药品对于患病人群是必需品，为了治疗疾病、恢复健康、维持生命，患病人群不会因为药品价格的上升而减少或停止购买、使用药品，而对于健康人群来说药品是无用之物，他们不会因为药品价格下降而购买、使用，所以药品价格的变化不会明显影响公众对药品的需求。进一步说，药品降价竞争无非是让更多的患者来此购药、多购药，利用患者需求以及专业知识匮乏、无知盲从和重利的心理促销。现在对药品降价竞争多有误导，因为对于使用者来说，药品具有既有治疗作用也有毒性，同时药品的保存对光线、空气、湿度、温度等要求很高，老百姓多购药而其家庭的保存条件根本达不到药品保存的要求，由此导致药品质量的变化势必会影药品的疗效和使用者的健康，这难道不是一种误导！
在行业法律不断完善、公众法律意识、健康意识不断提高的今天，笔者希望药房经营竞争走出误区，从切合患者早日恢复健康的需求出发，制定一些专业性措施，纠正以往经营中的误区，寻求新的出路。
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