山东有了“旅游消费者信得过单位”

日期：2006-08-31    120OnLine.Org

为切实提高旅游服务质量，保护旅游者合法权益，山东省旅游局和山东省消费者协会联合在旅游企业中开展了评选“旅游消费者信得过单位”的活动。评选采取自愿报名、地市推荐、省评委会最终评定的办法。入选的企业要有健全的服务质量管理制度和有效的服务质量监督机制；三年内无违法、违规经营行为和严重服务质量投诉记录；旅游者的满意率在90%以上。评选打破“终身制”，评选出的“信得过单位”三年内有效。
经过10个月的努力，山东省在今年3月“消费者权益保障月”中推出了首批272家“旅游消费者信得过单位”，并公告予以表彰。